Questions Fréquentes

Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la livraison. Nous collaborons avec plusieurs transporteurs dans différentes grandes villes, et cela prend généralement entre 1 et 3 jours après la commande et sa confirmation.

Est-ce que vous livrez en dehors du pays ?
Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous avons des accords livrent à l'intérieur du pays et dans un certain nombre de villes spécifiques que vous pouvez consulter sur notre page de livraison.
Si vous souhaitez une livraison internationale, vous pouvez contacter notre équipe via WhatsApp pour obtenir des informations sur le poids des produits et le tarif des agents de transport internationaux qui ne sont pas encore enregistrés sur notre site.

Que faire si le produit présente un défaut de fabrication ?
Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange. En cas de défaut de fabrication, si le retour est accepté, les frais de livraison pour le retour ainsi que pour l'échange sont à la charge du client. Le montant du produit ne sera pas facturé au client selon notre politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité, existe-t-il des réductions ?
Notre magasin propose la livraison de grandes quantités sur demande. Nous offrons des réductions allant de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via notre page "Contactez-nous" pour toute question concernant les quantités et les réductions.